Cabinet Médical

"les docteurs sont sérieux et attentifs"

"C'est inadmissible jamais personne ne répond au téléphone !!! 15 jours que j'essaie d'avoir quelqu'un !! Un peu de professionnalisme de la part du secrétariat serait bienvenue, cette situation ne peut pas perdurer !!!!!"

"Je veux prendre un rdv en ligne sur Doctolib avec mon médecin traitant Mr Zatara, on m'indique qu'il faut contacter le numéro du cabinet. Après maintes reprises, toujours occupé... Je me déplace sur place. Et la a ma grande surprise, on vous fait patienter dehors pour les prises de rdv, l'accueil est barricadé et clos. Personne ne viens vérifié a l'extérieur. J'irais ailleurs...."

"Rien à dire concernant le professionnalisme des médecins ou des paramédicaux du cabinet, mais il est inconcevable d'avoir un secrétariat si sousdimensionné (ou souséquipé). Une seule ligne, qui ne répond jamais avant 10h : ligne occupée, 5mn de musique vous demandant de patienter et puis on vous raccroche au nez, message indiquant que le secrétariat est fermé pour aujourd'hui (mais date de la veille) et vous demande de rappeler demain (donc aujourd'hui)..."

"Secrétaire impossible à avoir en ligne ou très désagréable."

"Medecins corrects mais service secretariat inacceptable pour un pole medical !!!! Record d'appels battu aujourd'hui (76appels) car des horaires sont en place mais le standard reste fermé bien apres l'heure d'ouverture et bien avant la fermeture, et pendant l'ouverture :soit ligne occupé soit message d'accueil telephonique interminable où personne ne vous repond jamais. Et quand par miracle la secretaire daigne enfin decrocher et faire son travail, elle vous repond il y a plus de place il fallais appeler avant.. et non je ne vous donne pas un rdv pour demain parce qu'il faut appeler le jour meme du rdv, donc recommencer la meme galere.. Je pense qu'a cause de ses secretaires inefficace et mal aimable ces bons medecins perdent des patients.."

"Rien à dire sur les medecins qui font très bien leur travail. Mon coup de gueule concerne LE SECRETARIAT !!! On se demande si certains ne sont pas payés à rien faire : des hpraires sont en places, mais quand on appelle à l'ouverture, on est deja en attente et tres souvent le standard est fermé bien longtemps avant 18h ! C'est honteux quand on sait que c'est pour du medical et pas simplement une commande de pizzas !"