Centre de santé Filieris

"après avoir changé plusieurs fois, suis tombé enfin sur un centre médical performant et complet : en plus de la médecine générale efficace on peut bénéficier de l'acupuncture de l'homéopathie et de la mésothérapie et en plus on peut y faire des drainages pour les jambes. Si besoin on peut voir les infirmiers pour pansements et autres soins. La secrétaire très performante et efficace répond rapidement aux appels quand elle dit qu'elle voit avec le médecin et nous rappelle, elle s'y tient.Par ailleurs un gros bonus: la secrétaire nous aide à prendre les RDV chez les spécialistes en accélérant les choses. C'est 1 vrai centre médical complet"

"Je souhaite exprimer ma profonde déception concernant l’accueil téléphonique de ce centre, et plus particulièrement le comportement de la secrétaire. J’appelle régulièrement pour obtenir un rendez-vous pour ma grand-mère de 92 ans, qui souffre de nombreux problèmes de santé. Ce n’est donc pas une demande à prendre à la légère. Malgré cela, il est impossible d’obtenir un rendez-vous. On me répond à chaque fois que la Dre Bérard n’est pas disponible, et qu’il faut rappeler une semaine plus tard. Je rappelle, on me redemande de patienter encore une semaine, et le scénario se répète indéfiniment, sans jamais qu’un rendez-vous ne soit proposé. J’ai même demandé à consulter un autre médecin du centre, et là encore on m’a dit qu’on me rappellerait… sans jamais de suite. Ce qui est encore plus problématique, c’est l’attitude de la secrétaire : • Elle me parle sur un ton méprisant, froide, jamais aimable. • Je dois me justifier à chaque appel pour qu’elle accepte de transmettre ma demande. • Elle exige que je détaille pourquoi je veux un rendez-vous, et si cela ne lui semble pas “prioritaire”, elle me dit simplement de rappeler plus tard. • Lorsque je manifeste de l’agacement — ce qui est légitime face à tant de mauvaise volonté — elle se permet de rire au téléphone. Ce genre de comportement est tout simplement inacceptable, encore plus quand il s’agit de la santé d’une personne âgée fragile. Nous attendons un minimum de respect, d’écoute et de professionnalisme, ainsi qu’un accès aux soins rapide, ce qui devrait être la base dans tout centre médical. Je ne recommande pas du tout ce centre, qui manque clairement de sérieux. Mieux vaut chercher ailleurs si vous voulez être pris en charge avec dignité et humanité."

"les photos ne correspondent pas au centre de santé"