Centre de santé - Bordeaux Gallieni

"Mon avis porte uniquement sur l'accueil téléphonique qui ne mérite même pas une étoile !!! (On ne peut pas mettre moins). Lorsqu'on ne peut pas modifier nous même un rendez-vous (suivant les médecins) sur doctolib, on nous demande d'appeler le standard. L'horreur ! L'enfer ! On perd des heures entières à essayer de les joindre et à se faire raccrocher au nez avant de pouvoir enfin obtenir une personne. Personne qui ne cherchera pas à vous aider mais à se débarrasser de vous au plus vite pour passer au client suivant. Aucune empathie. Désagréable au possible. Comme si on téléphonait par plaisir (ça ne risque pas !). Donnez nous la possibilité de changer nous même les rendez-vous ! Ou des adresses mails. S'il n'y avait pas de très bons médecins, il y a longtemps que j'aurais été voir ailleurs."

"Centre vraiment bien organisé accueil chaleureux, mais je met une étoile à cause du médecin que j’ai vu aujourd’hui, docteur Clara TAIEB, elle m’a examiné et tout et c’était clair que j’étais malade en risque de contaminer les autres, d’ailleurs dés que je suis rentré elle a mis une bavette pour que je ne la contamine pas elle, mais au final elle me donne un tas de médicaments et elle refuse de me faire un arrêt de travail, sachant que je n’ai jamais fait d’arrêt de travail de ma vie. Je lui disais que je suis malade et que je risque de contaminer les autres mais elle s’en foutait carrément. Vraiment ce médecin est à éviter."

"Répond jamais au téléphone, prise de rdv impossible par téléphone et sur Doctolib pour les dermatologues"

"Jamais le secrétariat ne répond......"

"Attention arnaque : docteur spécialiste annonce secteur 1 doctolib aucun commentaire sur les tarifs mais dépassement honoraire obligé malgres CMU, 150 km aller donc obliger de payer une honte pour un centre mutualiste"

"Dès le deuxième essai pour contacter le secrétariat par téléphone (avec 3 secondes d'attente à peine), la prise de RDV s'est faite sans soucis. En comprenant évidemment que leurs professionnels sont surbookés, et qu'un RDV doit se prévoir plus de 6 mois avant, selon la spécialité, il n'y a aucune raison de se plaindre ou de se montrer impatient. Si le téléphone sonne dans le vide plus de 15 secondes après la fin du message du répondeur, il est fort à parier que l'appel s'est perdu dans la saturation du serveur téléphonique : le mieux est de raccrocher et de rappeler quelques minutes après. Les secrétaires, pourtant excédées par des prises de RDV très probablement insistantes et peu aimables, sont toujours très gentilles, patientes et à l'écoute. Quant aux spécialistes présents, ils font tous un travail remarquable, tant est si bien que je privilégie à chaque fois la prise de RDV dans ce centre, quelque soit la discipline médicale. Sitôt le RDV pris par téléphone, il est immédiatement présent sur l'application Doctolib, avec possibilité de le consulter les détails, ou le déplacer/annuler. Pratique !"

"Rendez-vous avec Dr Maieder Blondy : très déçue. Médecin pas du tout accueillante, très froide. Elle m’a littéralement soufflé au nez, agacée, lorsque je lui ai simplement dit que j’avais eu mes règles ce matin, comme si c’était de ma faute que cela tombe le jour de mon rendez-vous. J’ai été très déçue par ce manque total de bienveillance et d’empathie. Ce métier repose avant tout sur l’humain, l’écoute et le relationnel. Si c’est pour recevoir les patientes avec autant de froideur, surtout dans des situations parfois déjà délicates, je ne comprends pas pourquoi exercer ce métier. Cependant merci aux dames de l’accueil qui était plus accueillantes."

"Bonjour, La dermatologue du centre de santé à annulé mon rdv. Je m'aperçois de cela et veut donc prendre un nouveau rdv et il est impossible de joindre le secrétariat (18 appels en 4 jours ). Ça devient vraiment catastrophique. Le seul moyen de prendre rdv est de joindre le secrétariat mais celles-ci ne veulent pas répondre au téléphone. Ce n'est vraiment pas professionnel du tout de la part d'un centre de santé qui en plus de cela m'a annulé un rdv mais qui ne prend pas la peine de répondre au téléphone pour en prendre un autre..."

"Je souhaite prendre RV en dermatologie. Le standard téléphonique ne répond pas (14 essais) mais indique que l'on peut prendre RV sur Doctolib. La plateforme Doctolib indique que la réservation est impossible et qu'il faut téléphoner. A lire leurs commentaires, il semblerait que beaucoup de patients partagent une expérience similaire auprès du pavillon mutualiste Gallieni ; et certaines réponses sont très drôles : la satisfaction de nos clients est notre priorité."

"Afin de partager mon expérience, vu qu'il y a beaucoup de commentaires négatifs : je dois dire que pour moi, cela s'est avéré très positif. Je suis traité régulièrement au centre dentaire par le docteur Pierre Alemant (car la dentiste précédente n'y travaille plus) et je dois dire que, pour les deux, ça s'est très bien passé. Après plusieurs professionnels qui ne se sont avérés pas l’être du tout, ainsi que plusieurs aventures lunaires, je peux dire qu'ils sont compétents, doux et humains. Par contre, je ne peux pas me prononcer pour les autres services. Cordialement A."