Centre médical de soins non programmés, URGENCEMED - Aix-en-Provence

"Très mauvaise expérience infirmière très désagréable complètement déconnecté de son rôle de soignant"

"Très mauvaise expérience dans ce centre médical. Je suis arrivée avec les pompiers en fauteuil roulant et totalement bloqué du dos. Impossible pour moi de bouger, de me lever ou même de marcher. J’ai demandé l’aide d’une infirmière pour aller aux toilettes, elle m’a fait attendre plus de 20 minutes avant de me répondre sèchement qu’elle avait « d’autres choses à faire ». Le médecin m’a ensuite reçu 1h30 après malgré l’urgence de ma situation. Il ne m’a même pas examiné : il s’est contenté de me prescrire quelques médicaments et un arrêt de travail. Quand je lui ai demandé comment rejoindre la voiture, vu que je ne pouvais pas marcher, il m’a simplement répondu de demander à mes parents de l’aide. Je trouve cela inacceptable pour un centre censé accueillir et aider des patients en difficulté."

"Beaucoup d’attente avec une infirmière d’accueil très désagréable et qui souffle tout le temps. Je conçois que le métier n’est pas facile mais à ce point il me semble important soit de faire un break soit songer à une reconversion ! Par contre médecin très à l’écoute et professionnel."

"Arrivé le 25 août pour mon frère amené par les pompiers pour un problème cardiaque. Accueil déplorable avec des remarques insultantes vis à vis des pompiers et des airs soulés quand il a demandé a passer aux toilettes, tout ça devant nous. L’infirmière avait une manière de parler très hautaine et vraiment désagréable. Je veux bien que ça soit un métier difficile, mais ce genre d’attitude devant les patients est vraiment a bannir. Un minimum d’empathie est la bienvenue."

"Catastrophique. J’aurais pu faire une septicémie à force qu’ils insistent sur une fausse piste. Heureusement que je me suis soigné moi-même, merci internet, sinon j’étais bon à brancarder. C’est du signalement qu’il faut faire, les docteurs sont tellement incompétents qu’ils vous font traîner jusqu’à ce que vous vous retrouviez sur un lit d’hôpital."

"Franchement un centre nul je suis arrivé avec les pompiers car les urgences de Aix en Provence sont saturé du coup pas le choix. Mais je préfère autant ne pas y allez J'ai une douleur dorsale et au thorax avec nausée et du mal a respirer. La seul chosd qui mon fait c'est me mettre une perfusion. Même pas il mon consulter n'y prendre la tension n'y voir avec un électrocardiogramme au cas ou. Le médecin m'a prescrit des médicaments et ma dit vous avez une dorsalgie vous pouvez rentrer. Du coup je retourne voir un médecin ou j'ai l'habitude d'y allez a gardanne a la permanence médical et lui explique mon cas car j'avais mal au thorax a la respiration et a l'omoplate. Il a pris le temps de me consulter et de faire plusieurs examens comme électrocardiogramme et une échographie, tension et tous pour me dire. Monsieur vous avez une côte fêlée c'est pour sa que vous avez autant mal. Heureusement que je n'ai rien sur l'électrocardiogramme. Quand on consulte pas la personne on peut pas voir. Vraiment du n'importe quoi sa aurait plus être pire. Du grand n'importe quoi urgencemed a aix Et merci a gmedic gardanne on peut leur faire confiance."

"Impossible de les avoir au téléphone, je dois récupérer une facture comment faire ?"

"Je suis venue un vendredi à 20h, il y avait presque personne et le médecin a pu régler mon problème. Merci beaucoup 🙏"

"La prise en charge a été rapide car j'étais le premier arrivé. C'est bien la seule chose positive. Je suis passé le 11 mai pour une entorse et depuis cette date aucune nouvelle de la radio que j'ai passé. 3 semaines sans obtenir les résultats censés être disponibles 2 jours ouvrés après l'examen. De nombreux appels sans réponse à ce jour. Aussi, le site pour récupérer nos résultats est archaïque. Au-delà de la lenteur EXTRÊME de chargement, la structure de navigation est catastrophique. Aucune interprétation des radios n'a été faite par le médecin que j'ai revu avant et après avoir passé l'examen. Enfin, on me demande si j'ai une attelle à la maison, je réponds non, on me demande ma carte de mutuelle et on va m'en chercher une. Quelques jours plus tard je reçois une facture à mon domicile pour le règlement de l'attelle. Le problème n'est pas de payer, mais le minimum serait de prévenir qu'il pourrait y avoir des frais pour ce dispositif. MàJ : nous sommes aujourd'hui le 3 Juillet, près de 2 mois après ma radio je n'ai toujours aucun retour de la part du centre malgré de nombreuses nouvelles tentative de prise de contact par téléphone et par mail."

"Je suis venue Samedi 28 juin vers 19h40 avec ma maman car elle n’était vraiment pas bien du tout le médecin a refusé de prendre en charge ma maman et lui a dis qu’il allais sois disant fermé en nous disant le centre ferme je ne sais pas ce que vous avez mais si c’est grave vous n’avez qu’a aller au urgence tout en sachant que ma maman porte le voile , on est donc sortie du centre médical une autre personne et rentré derrière nous mon père ne voyant pas les personnes ressortir alors que c’était fermé c’est poser des question et il est partie voir le médecin en question avait pris en charge les personnes qui étaient venue après nous mon père là donc questionnée pourquoi prendre ce monsieur et pas ma femme ? Et bien évidemment il n’y a pas eu de réponse de sa pars il est partie ce réfugier dans son burreau je trouve sa vraiment très grave que même quand on vas au urgence on ce fasse jugé sur notre apparence A FUIR !!!"