Centre Médical François 1er

"Ayant besoin d'un rendez-vous pour risque d'apnée du sommeil, je prends rendez-vous plusieurs mois à l'avance pour le docteur Jelev. La veille du rendez-vous, j'appelle pour confirmation. La secrétaire me répond qu'ils ont essayé de me joindre la semaine d'avant pour confirmation, n'ayant jamais répondu, ils ont annulé mon rendez-vous. Or, il est évident que je n'ai pas pu répondre, la secrétaire me donne ainsi à l'oral le numéro sur lequel elle a essayé de me joindre, or ce dernier était un numéro qui m'était complètement inconnu. Le premier rendez-vous ayant été pris par téléphone, la secrétaire, comme nous l'avions convenu, devait écrire le numéro par lequel j'ai appelé dans mon dossier mais ils ont dû faire une erreur. Ainsi, me voilà sans rendez-vous, avec une proposition pour dans 5 mois Je me retrouve à devoir payer une erreur non commise comme si c'était moi qui avait inscrit ce numéro. je précise que je note une étoile car je note le service, docteur Jelev n'étant pas fautif. (j'ai déjà été son patient) J'aurais mis 5 étoiles si j'avais été sur son profil et non celui de la clinique."

"Je suis tombé sur l'accueil car je n'ai pas trouvé le numéro du secrétariat du Dr Privat. La personne au téléphone m'a gentillement rabroué. J'ai tout de même réussi à avoir mon renseignement."

"Utilisant un fauteuil roulant et circulant de votre établissement, j’ai été bloqué au deuxième étage par une porte coupe-feu ne disposant même pas de sonnette. Il est profondément anormal qu’un établissement de santé rénové ne respecte pas les dispositions législatives et réglementaires obligatoires pour les PMR… À vous lire. Cordialement. Patrick Jounot"

"J’ai vécu une expérience très décevante avec le personnel d’accueil du Cabinet Dentaire Centre François 1er aujourd’hui (secrétaire du Dr Franck Brossard). Après avoir réalisé que j’avais oublié de payer ma visite, je suis retourné à l’accueil et j’ai été accueilli sa secrétaire qui m’a parlé d’une manière extrêmement impolie et non professionnelle. Lorsque j’ai mentionné que les clients devraient être traités avec plus de respect, elle m’a répondu que ce n’était pas parce que j’étais client que j’avais « tous les droits ». J’ai ensuite demandé à parler au responsable (Dr Franck Brossard), qui a malheureusement soutenu son comportement et m’a même dit que je devrais quitter la France lorsque j’ai évoqué que ce type de comportement n’était pas toléré dans d’autres pays. J’étais choqué par ce manque de professionnalisme et je suis parti sans rien ajouter, mais je pense qu’il est important de signaler ce comportement inacceptable. J’espère que le cabinet prendra cette situation au sérieux afin que les futurs clients ne subissent pas le même traitement. I had a disappointing experience with the receptionist staff at the dentist practise today. After realizing I forgot to pay for my visit, I returned to the reception and was greeted by Dr Brossard's receptionist who spoke to me in an extremely rude and unprofessional manner. When I mentioned that customers should be treated with more respect, she argued that being a customer doesn’t give me “all the rights.” I then asked to speak with the manager (Dr Brossard), who unfortunately backed up her rude behavior and even told me I should leave France when I mentioned how such behavior is not tolerated in other countries. I was shocked by the lack of professionalism and left without further comment, but I feel it’s important to highlight this unacceptable behavior. I hope the practice takes this seriously and that future customers won’t face such treatment."

"Réactif, en fonction des horaires. Personnes sympa à votre écoute."

"Appelle du médecin de garde hier, rdv ce matin à 8h45 avec le dr. Haudecoeur avec pour seule indication un sms me donnant rdv au 132 boulevard François 1er. Attente jusqu'à 9h10 accueil toujours vide et le médecin à le toupet de me laisser un message 1h après en me disant que le RDv est au 3e etage chez le Dr Guyot et veut savoir pourquoi je n'étais pas présent (mais m'appelle en privé donc difficile de le rappeler!) Revoyez votre communication avec les médecins de garde car jusqu'à preuve du contraire je ne suis pas medium"

"Ce bien!!"

"Clinique propre bien entretenue, le service de kinésithérapie est super.... Dommage qu'on y trouve pas une cafétéria, une machine à café pour passer mes temps d'attente....."

"Propre, grand, moderne....plus personne à l accueil juste une plateforme téléphonique pour répondre au téléphone dommage..."

"Très mécontente du dentiste leandre patin. L'accueil est très froid, quand on essaye de plaisanter avec la secrétaire, impossible de décrocher un sourir... Pas très agréable au téléphone non plus... De plus nous avons louper un rendez-vous et eu un retard mais vraiment pas fait exprès (Route barrée, tracteur, bouchons... ) nous avons appeler pour prévenir et nous nous somme excuser, ce qui me paraît être logique, nous avons eu le droit à des réflexions au téléphone comme si ça ne leurs arrive jamais à eux ... Elle nous dit que c'est la dernière fois et que la prochaine fois elle nous reprend pas se que je peut comprendre puisqu'ils ont un emploi du temps à respecter et que ce n'est pas simple même si ça aurais pu être dit plus gentiment. Des réflexions arriver au cabinet, je suis rester patiente malgré tous... Et cette fois on a bien noté le rendez-vous, on lui a demander de nous répéter le rendez-vous pour bien le noté et la secrétaire nous dit au téléphone que comme par hasard c'était la semaine d'avant alors je lui explique qu'on avait bien noté devant elle la date qu'elle nous avais donné et elle ne voulais rien savoir, elle nous a dit comme d'habitude avec toute son amabilité qu'elle ne nous reprendrais plus... Fuyez ..."