Centre Médical Galien

"Je donne 1 étoile pour la dame de l'accueil au rez de chaussée une vraie mégère désagréable à souhait.... Heureusement que le reste du personnel relève le niveau"

"Franchement, si je pouvais mettre zéro, je le ferais. La dame de l'accueil devrait prendre sa retraite ou suivre une formation sur l'éducation et la relation client. Nous sommes des patients ; je ne demande pas à voir un médecin (je sais qu’il ne prend pas de nouveaux patients), mais dans le besoin, à titre exceptionnel, oui, car j’ai un problème médical. Elle ne me laisse pas parler, elle me dit d’aller à l’hôpital. Si je pouvais y aller, je l’aurais fait. Je souffre déjà de problèmes de santé, de douleurs chroniques. Je fais le nécessaire auprès de la MDPH et je lui demande un rendez-vous rapide pour qu’on examine mon état et qu’on me donne une ordonnance. Non, on me raccroche au nez. Ensuite, je la rappelle et elle me dit qu’elle n’aime pas son métier, alors qu’il est seulement 9h15 du matin. Je m’en fous que vous n’aimiez pas votre métier, vous travaillez avec des patients. Ce genre de comportement ne devrait pas arriver. Franchement, je ne lui ai pas manqué de respect, et elle se permet ce genre de réaction. Stop, sérieusement…"

"J'ai essayé de contacter le centre médical Center Galien ce matin dans l'heure d'ouverture, à 5 reprises par téléphone, sans succès d'avoir une réponse. Je m'y suis déplacé personnellement, et quand j'ai demandé pour un nouveau médecin traitant, j'ai trouver en face de moi une secrétaire arrogante et désagréable qui ne voulait même pas m'inscrire sur une liste d'attente. Je me questionne, comment peut on garder cette personne en réception des patients?"

"Manque de professionnalisme, c’est à fuir ce cabinet"

"Secrétaire horrible fuyez Mon médecin traitant appel le centre médical jeudi soir pour demander un avis ORL pour ma fille de 3 ans on lui dit qu’on va me rappeler vendredi matin pour me donner un créneau en urgence dans la journée. Vendredi 10h pas de nouvelles j’appelle donc moi même le centre médical et je tombe sur une secrétaire odieuse qui me dit qu’il n’y a pas de place et que c’est comme ça c’est tout! Je lui demande si elle a parlé de ma fille à l’ORL elle me répond oui mais de toute manière il y a pas de place sur un ton extrêmement sec et désagréable je lui dis qu’on aurait pu m’appeler pour me dire que l’ORL ne pouvait pas voir ma fille elle m’a répondu que quand il n’y avait pas de place on ne rappelait pas les gens (trop aimable) . Mardi je retourne chez mon généraliste car je suis malade et lui explique ce qu’il c’est passé donc il appelle lui même le centre médical il tombe sur secrétaire agréable qui n’ai pas du tout étonnée de ce qu’il s’est passé (donc comportement habituel de la 2ème secrétaire apparemment) la secrétaire passe la communication directement à l’ORL et il dit à mon médecin que personne ne lui a parlé de ma fille (alors que l’odieuse secrétaire m’a dit qu’elle lui en avait parlé et que de toute manière il n’y avait pas de place) Donc madame changer de métier car vous n’êtes vraiment pas faite pour travailler dans le milieu médical et je sais de quoi je parle car j’y travaille moi même."

"Changez de secrétaire par pitié elle est si désagréable et méchante avec des patients malades c’est inadmissible"

"Pas de soucis personnellement avec le secrétariat. Bon accueil et disponibilité ."

"Plus ça va et plus le standard d’appel est horrible ! J’ai appelé 10 fois tous les 15min et je n’arrive toujours pas à avoir le secrétariat… uniquement la plateforme d’appel ! Et qui ne peut même pas répondre à ma demande ! Déplorable"

"Je vais au centre Galien depuis des années des années ça fait plus de 40 ans que je connais mon médecin et tout se passe toujours très bien ils sont assez sympathique et il soigne bien"

"Les problèmes de standard ne s'arrangent pas. Impossible de joindre le secrétariat de mon praticien depuis 24 heures en appelant tous les 1/4 d'heures. Service d'accueil téléphonique déplorable !"