Centre Médical de la Femme et du Fœtus (Plaisir - 78) - Echographie, ostéopathie, gynécologie

"je suis venue mi-juillet, j'ai été trés bien accueillie .. secrétaire au top, arrangeante et très aimable, il n'y en avait qu'une donc je ne sais pas si c'est celle de gauche ou de droite... C'est une équipe très à l'écoute et toujours de bon conseils. tout est très bien expliqué, et on se sent en confiance. Ce qui est très important."

"Excellent centre familial qui s’améliore constamment avec de nouvelles machines plus perfectionnées. Je suis suivie là-bas depuis plusieurs années et ne changerai plus. Nina Weinsheimer est une excellente gyneco avec laquelle on peut se sentir facilement à l’aise. L’accueil est très souriant et les locaux sont très agréables. Bref, je sais qu’on y est entre de très bonnes mains."

"Aujourd’hui, j’avais rendez-vous au Centre Médical de la Femme pour une séance de rééducation du périnée (au siège). En arrivant, je dis : — « Bonjour, je viens pour la rééducation du périnée, au siège. » La secrétaire, en pleine discussion avec une autre professionnelle, prend ma carte Vitale que je lui tends (je suis quelqu’un de prévoyant, je voulais lui faire gagner du temps). Puis, avec son doigt, elle me montre la salle qui se trouve juste derrière moi et me dit : — « Oui, allez-y directement, installez-vous là-bas. » Pour moi, il n’y a aucun doute : elle désigne bien la salle derrière moi. Si elle avait voulu parler de la salle d’attente habituelle, elle m’aurait montré à droite. La dernière fois que je suis venue, elle m’avait déjà dit « Allez-y directement, il n’y a personne dedans », et j’étais entrée. Donc je fais ce qu’elle me dit, en toute logique. Si elle avait voulu être professionnelle, elle m’aurait dit : « Attendez votre heure, vous êtes très en avance, il reste encore 20 minutes. Attendez dans la salle d’attente générale et ensuite on ira au siège. » Mais là, je pense qu’elle était absorbée par sa conversation, qu’elle n’a pas réalisé qu’il y avait déjà quelqu’un dans la salle, et elle m’a envoyée là-bas comme la fois précédente. J’entre dans la salle. Les rideaux sont baissés, ce qui me surprend (ce n’était pas le cas la première fois). Derrière un paravent, j’entends du bruit. Je comprends qu’il y a quelqu’un, probablement en consultation. Par respect, je ne vais pas plus loin et m’assois sur les chaises à l’entrée. Quand l’heure arrive, la secrétaire ouvre la porte. Moi : « Excusez-moi, mais j’ai l’impression qu’il y a déjà quelqu’un. » Elle regarde derrière le paravent, voit qu’une patiente est là, et me lance, sur un ton accusateur : — « Non, non, madame, vous n’avez pas le droit d’être là. » Moi, surprise : « Pardon, mais c’est vous qui m’avez dit d’aller directement ici. » Elle : « Non, non, ce n’est pas vrai. Je vous ai dit d’aller en salle d’attente, madame. » Je sais exactement ce qu’elle m’a dit et montré. Mais elle insiste : — « Vous ne pouvez pas rentrer comme vous voulez dans les salles, ici c’est une salle d’auscultation. Il y a des femmes qui peuvent être toutes nues, enceintes, etc. » Moi : « Je suis restée sur les chaises, justement pour ne pas déranger. » Elle : « Non, non, je vous ai dit salle d’attente. » Tout cela devant les autres patients, qui entendent tout. Elle baisse un peu la voix en réalisant que son erreur est publique, mais continue de nier. Je me sens humiliée, les regards sont tournés vers moi. Elle me fait sortir, referme la porte. Je retourne en salle d’attente. Quand elle revient, elle ne me regarde pas, ne s’excuse pas. Elle insère ma carte Vitale dans le lecteur. Moi : « Je suis là juste pour récupérer ma carte Vitale. » Elle : « Ah, vous ne voulez plus le faire ? » Moi : « Non, je n’ai plus envie de le faire. » Elle : « Ok, pas de souci. » Elle me rend ma carte, sans empathie. Avant de partir, je me retourne : Moi : « Madame, vous êtes malhonnête intellectuellement. » Elle : « Malhonnête intellectuellement ? » Moi : « Oui, vous m’avez montré la salle et vous m’avez dit d’y aller directement, et maintenant vous dites le contraire. » Elle : « Non, non, je vous ai dit salle d’attente. » Puis : « Oui, mais même si je n’ai pas dit salle d’attente, je parlais de cette salle d’attente-là. » Moi : « Non, vous êtes malhonnête intellectuellement. » Elle : « Ok, pas de souci. Au revoir, madame. » Je suis sortie avec les larmes aux yeux, choquée et blessée. Non seulement elle n’a pas reconnu son erreur, mais elle a choisi de m’humilier devant tout le monde. Et pour finir, elle a annulé tous mes rendez-vous jusqu’en septembre, de son propre chef. Ici, on prend les gens de haut et on les traite sans respect. Mais comme j’avais besoin de rendez-vous rapidement, j’ai donné une chance au centre. Résultat : accueil exécrable, humiliation publique, zéro professionnalisme."

"Je suis très déçue par ce cabinet médical. Les gynécologues ne sont pas à l’écoute et donnent l’impression que l’essentiel pour eux est de facturer 80 €, sans réel suivi ni explication claire. On vous fait revenir plusieurs fois sans raison valable. En revanche, les sages-femmes sont très professionnelles, humaines et à l’écoute — un vrai point positif. Mention spéciale négative pour la secrétaire, qui est très désagréable. Dommage, car cela donne une mauvaise image dès l’entrée."

"J’ai pris rendez-vous il y a plus d’un mois 1/2, on m’appelle la veille pour me dire que le médecin a une urgence, on me propose un rendez-vous le jour même à midi quand j’appelle pour confirmer, on me dit que le rendez-vous est pris. Aucun sérieux dans la prise de rendez-vous. Et la secrétaire m’appelle pour me proposer un rendez-vous 5 jours plus tard. Sachant que j’étais or délais pour l’écho du 3 eme trimestre. Donc on vous laisse sans solution et à moi de me débrouiller. À fuir aucun sérieux."

"Secrétaire"

"Je suis profondément insatisfaite de la gestion des Rdv. La première fois, un Rdv a été fixé sans consultation préalable sans même me demander si ça me convient ou pas !La seconde fois, un Rdv m'a été proposé pour jeudi,(12 heures avant) ce que j'ai accepté sous réserve de la vérification de mes analyses. J'ai tenté de vous joindre par téléphone pour annuler ou reporter le rendez-vous, sans succès. J'ai envoyé mes résultats et demandé l'annulation ou le report du rendez-vous, mais je n'ai toujours reçu aucune réponse. D’ailleurs jamais la secrétaire répond au téléphone toujours occupée!Je trouve cela totalement inacceptable et cela suscite une grande frustration. De plus, vous semblez me prendre pour une menteuse, alors que je ne peux pas annuler le rendez-vous comme vous le dites, car il faut contacter le 01, et bien sûr, vous ne répondez jamais comme d’hab Et la cerise sur le gâteau c'est l’appel de la secrétaire aujourd’hui J'attendais des excuses pour le manque de professionnalisme et un suivi concernant mon dossier. Au lieu de cela, j'ai été jugée pour mes messages !! Le médecin est excellent, mais le service de secrétariat est médiocre"

"Ce lieu est un véritable cocon dans lequel on se sent en confiance et accompagné par des professionnels compétents. Le docteur Essaoui m'a accompagnée de mon désir de grossesse jusqu'à ma dernière écho quelques semaines avant mon accouchement et il l'a fait de la meilleure des manières. Nous avons connu sur ce parcours la tristesse de perdre une grossesse gémellaire et tout le monde a été très bienveillant que ce soit Mme Moreau, les secrétaires adorables ou le docteur Essaoui. Malgré cela nous avons eu la chance de vivre quelques mois plus tard une merveilleuse grossesse. Le gros point positif de ce cabinet est qu'il est pluridisciplinaire: aujourd'hui notre fils est né et nous continuons d'y retourner pour consulter Mmes Jegu et Normant les ostéopathes ainsi que l'infirmière, conseillère en lactation Floriane car notre petit garçon a dû se faire couper les freins de langue et de lèvre. Chacune de ces personnes nous a parfaitement accompagnés, rassurés, renseignés et nous sommes très reconnaissants d'être si bien entourés. Merci à chacun d'entre eux."

"Excellent centre médical. Un accompagnement de grande qualité lors de ma grossesse. Une chouette équipe au service de ses patients. Vraiment top Mentions spéciales à Dr ESSAOUI et Dr MOREAU."

"On se sent vraiment prise en charge, cadre agréable et personnel médical à l'écoute et très aimable. Je recommande sans problème."