Centre médical de soins non programmés, URGENCEMED - Bordeaux

"Si vous pouvez attendre un RDV ailleurs, faites-le !! Centre médical vraiment peu recommandable. « Examen » de 3 minutes chrono sur mon enfant, et réalisé selon ce que j’expliquais au médecin. Ordonnance délivrée sans aucune explication, et avec médicament à donner selon le poids alors qu’il n’a pas pesé mon enfant. Le médecin qui nous a reçu avait son téléphone, ouvert sur facebook, devant lui, durant tout le long de la consultation (de 10 min à peine). Il était clairement distrait et flou dans ses explications/son diagnostic."

"J’ai été très déçue par la prise en charge. Le médecin ne l’a pas examiné correctement : il ne l’a même pas ausculté ni touché pour vérifier son état. Il s’est contenté d’écouter rapidement mes explications et de chercher un traitement sur Internet, sans réelle consultation. Je comprends que les urgences soient souvent débordées, mais je considère que mon fils méritait une évaluation médicale plus sérieuse, surtout compte tenu de la gravité de sa situation (eczéma étendu jusqu’à l’œil). De plus, il a prescrit une crème qui, selon le pharmacien, n’est utilisable qu’à partir de 30 mois. Cela m’inquiète énormément, car mon fils n’a que 6 mois et son problème de peau concerne même son visage et l’œil. Je vous remercie de prendre en compte ce retour afin d’améliorer la qualité de l’accueil et de la prise en charge des patients."

"Très mauvaise expérience. J’avais un rendez-vous, mais plusieurs personnes sans rendez-vous sont passées avant moi. Résultat : plus de 2h d’attente... Par respect pour les patients, un minimum d'organisation serait le bienvenu. Je suis finalement parti sans voir le médecin, car j'allais sans doute devoir attendre 2h de plus. Inacceptable."

"J’avais rendez-vous à 10h30 pour ma fille. Il est 12h passées et nous repartons sans avoir été reçues, car, selon l’infirmière, les rendez-vous ne sont pas pris en compte. Ils passent les cas les plus urgents en priorité, ce que je peux comprendre, mais alors pourquoi ouvrir la prise de rendez-vous en ligne ? J’avais simplement besoin d’un certificat médical… Attendre 1h30 pour ça, ce n’est juste pas possible. Un vrai manque d’organisation. Bon courage à ceux qui sont restés avec leurs enfants !"

"Extrêmement déçue A quoi bon consulter ce centre d'urgence médicale si on ne fait pas les consultations correctement. Suspicion de fracture mais au lieu de passer la radio sur place on m'en prescrit une pour aller la faire ailleurs. Le centre ferme soit disant à 22h le dimanche, mais on le ferme à 20h10 parce que c'est long d'attendre si il n'y a pas de patients. Le rôle de ce centre d'urgence est inutile."

"Nous avions pris rdv pour notre bébé de 3,5 mois via Doctolib. Nous nous sommes présenté avec du retard mais impossible de prévenir personne ne répond au téléphone et impossible de leur envoyer un message via Doctolib. On arrive dans un centre sans acceuil et une bonne a disposition pour prendre un ticket. Nous avons très peu attendu. Nous avons été reçu par Dr Mahoukou. Nous avons été un peu long a arriver car aucune visibilité pour savoir quel box portait le numéro affiché sur l'écran. Et ça a resonné. Consultation Express ne nous laissant pas le temps de nous assoir pour parler. Le docteur sur son téléphone portable en pleine consultation. Cependant a été doux lors de l'oscultation et a pris en compte le besoin d'être rassuré de bébé. Au final on paye 10,50€ sans nous avoir donné le diagnostic ni nous indiquer a quoi correspond la somme. Et ce matin surprise on a été signalé sur Doctolib comme non présent au rdv la grosse blague."

"Rdv pour mon fils de 11mois le Dr m’accueil la bouche pleine me demande ma carte vitale sèchement et me demande la raison de ma venue. Je lui explique, il ausculte à peine mon fils me demande si il fait des allergies aux antibiotiques, je dis non, puis me dit de payer 10€50, il me tend une ordonnance et me dit c’est tout pour moi…. Heu ok mais je peux avoir des explications ? Je ne sais tjr pas ce qu’a mon fils vous me donnez il liste de médicaments dont j’ignore l’utilité et ça me demande déjà de partir ?? Il m’explique en 2 phrases et me redis au revoir alors qu’il ne m’a même pas rendu ma carte vitale ! Sachez que vous êtes payer et il n’y avait PERSONNE EN ATTENTE il avait juste envie d’allez finir son déjeuner. C’est honteux vraiment je n’ai jamais vu ça ! Un peu d’humanité, un peu de savoir vivre nous sommes des humains pas des animaux."

"Très satisfaite de la prise en charge de mon compagnon . Je recommande vivement."

"Tout est fermé et le téléphone ne répond pas, alors que nous sommes venus de loin, envoyées par la clinique mutualiste de Pessac"

"Je suis allée consulter dans ce centre et j'ai été très agréablement surprise. Tant l'infirmière que le médecin, sont vraiment sympas. Très bonne prise en charge et beaucoup d'explications. Si besoin j'y reviendrai. Par contre, comme conseillé par le médecin, il faut aller voir avant sur le site si c'est ouvert ou fermé."