Centre Médical de soins non programmés, URGENCEMED - Montpellier

"A ce jour je me rend au centre a 19h00 personne comme patient dans la salle d’attente à vue d’œil à travers la vitre mais on m’annonce qu’il n’y a plus de médecin au téléphone je me demande alors pk l’infirmière est elle donc là🤡"

"Je suis choquée de mon expérience. La première fois s’était bien passée mais la seconde pas du tout, déjà bcp d’attente (4h) mais il y avait du monde alors soit. Mais je suis CHOQUÉE de l’incompétence de la Dr Labani. J’avais l’impression de parler à une personne d’une autre planète qui n’écoutait pas quand je lui parlais puisqu’elle me donnait des symptômes contraires à ceux que j’avais cités et elle oubliait ce que je lui avais dit à peine 30sec avant ?? Et cela plusieurs fois pdt la prise en charge. J’ai dû moi même lui suggérer le diagnostic car elle était incapable de m’en donner un. Elle ne m’a même pas ausculté. Au final j’ai passé ma journée du lendemain aux urgences et il s’est avéré que son diagnostic était incomplet et ce que j’avais assez grave. Le pire : elle dit à la fin du rdv avoir très mal à la tête et être probablement “tjrs infectée” ?? Quel médecin dit ça devant un patient (je précise qu’en plus elle ne portait pas de masque) Pour finir elle ne m’explique pas mon ordonnance puis la pharmacienne me dit que ce qu’elle m’a prescrit est totalement incohérent, ce qui sera confirmé par mes parents infirmiers."

"Un modèle d’irrespect et de mépris Rarement dans ma vie j’ai vécu une consultation aussi humiliante et choquante. Dès le départ, le Dr Labani Kezzar m’a accueilli en mâchant bruyamment un chewing-gum, comme si recevoir un patient n’était qu’un dérangement. Elle est même allée jusqu’à me tousser dessus, sans excuse, sans gêne, sans la moindre considération. Lorsque j’ai eu l’audace de demander un simple arrêt de travail et un bilan sanguin — des demandes légitimes pour un patient — elle a explosé, a élevé la voix et a inventé qu’il y avait « du monde qui attendait », alors que la salle d’attente était vide. Tout cela en me parlant avec un ton d’une dureté et d’un mépris difficilement imaginables. Le plus abject : en plein milieu de la consultation, avant même d’avoir accompli le moindre travail médical sérieux, elle s’est précipitée pour me réclamer les 30 €, comme si sa priorité était d’encaisser au plus vite, pas de soigner. À ce moment-là, j’ai compris que je n’étais pas devant un médecin soucieux de son patient, mais devant quelqu’un qui place l’argent bien avant la santé. Je suis ressorti de ce rendez-vous avec un mélange de dégoût, d’indignation et de colère. Ce n’était pas une consultation, c’était une leçon de mépris. On vient chercher de l’écoute et du soin, on repart humilié, bousculé et profondément écœuré. Une expérience toxique, un comportement indigne de la médecine. À fuir absolument."

"Un peu d'attente (40min pour ma part) mais moins que chez de nombreux médecins. Le médecin que j'ai vu a été efficace, rien à signaler."

"Prise d’un rendez-vous sur Doctolib, ceci est inutile puisque vous êtes enregistré dans l’ordre d’arrivée. J’ai abandonné, j’irai consulter ailleurs"

"Merci à Madame Castelain qui a vite réglé mon soucis qu’un autre médecin avais fait. Très souriante, passionné par son métier et très empathique ! Elle a émerveillé ma journée de bon matin"

"Mon mari est allé aujourd'hui pour la première fois sans rendez-vous le médecin qui l'a consulté rien à dire je recommande"

"Une femme désagréable qui veut juste te faire payer 30€ ! Scandaleux !!! Pas professionnel. À FUIR !!!!!!!!!!"

"rendez-vous le 14/08/2025 à 10h50 refusés à notre arrivée, portes closes, sans aucun préavis. Attitude totalement non professionnelle et aucun effort pour proposer une solution."

"Nous avions deux rendez-vous médicaux le 14 août 2025 à 10h15 et 10h25. À notre arrivée, les portes étaient closes. Avec d’autres patients également attendus, nous avons frappé et sonné. Finalement, une médecin est sortie et nous a annoncé que, depuis le matin, elle travaillait sans sa carte professionnelle et qu’elle devait rentrer chez elle. Elle a donc refusé nos deux rendez-vous, ainsi que ceux d’autres patients, sans prévenir. C’est une attitude que je trouve totalement non professionnelle : aucun appel ou message d’annulation, déplacement inutile, et absence de solution ou d’alternative proposée… Je ne recommande pas"