Dr Gaudin Bollenbach-Centre Médical Bernadet

"J’ai eu une échographie avec Dr Chatelier, il est très désagréable, fais des remarques qui n’ont pas lieu d’être. En revanche les autres Dr sont au top ça c’est toujours bien passé !"

"j'ai été très mal reçu au téléphone en voulant prendre rendez-vous avec mon dermato qui était partie en retraite sans que je le sache. La secrétaire m'a dit n'être pas là pour orienter les patients vers d'autres cabinet."

"Rdv avec Dr PEIFFER. Attention elle est situé dans le bâtiment E au premier étage. Il se situe plus loin. Le Google n'a aucun rapport avec elle. Très professionnelle et à l'écoute. Consultation qui s'est très bien déroulée. Pratique le TP sécu. Recommandée !"

"CATASTROPHIQUE, la prise de rdv du dr pauwels est déplorable. On vous demande de rappeler le 1er de chaque mois pour le mois en question.... et, malgré une dizaine de tentative d'appel qui sonnent dans le vide, pas de bol, le 1 er aout 13h49 les rdv d août sont deja pris. Et en plus, la secrétaire me raccroche au nez. Une honte...."

"Je suis extrêmement déçue. J’attendais un rendez-vous avec le Dr Mercier depuis 8 mois, et aujourd’hui on me l’annule sans aucune explication valable. Je contacte l’accueil pour comprendre, et on me dit qu’on m’a envoyé un e-mail et un message Doctolib que je n’ai jamais reçus. Je vérifie immédiatement mes mails et Doctolib : rien. Et quand j’essaie de l’expliquer calmement à la personne au téléphone, elle me raccroche au nez ! C’est inadmissible de traiter des patients de cette façon. J’attends ce rendez-vous depuis des mois, je m’organise en fonction, et voilà comment on me traite ? Raccrocher au nez d’un patient qui cherche juste une explication, c’est un vrai manque de respect et de professionnalisme. Si on place des personnes aussi désagréables à l’accueil, il ne faut pas s’étonner que les patients perdent confiance. Franchement, c’est honteux."

"Gentillesse à l’accueil Professionnalisme Personne : 0 attente Si toutes les urgences pouvaient se dérouler ainsi 🙏🏻"

"C’est la première fois que je me permets de laisser un avis et qui ne concerne pas du tout les compétences professionnelles de la dermatologue qui me suit, j’ai très bien été prise en charge. Cependant je voudrais signaler un énorme problème dans la prise de rdv, j’appelle depuis septembre 2024 pour avoir un rdv de suivi et ce tous les mois ou la secrétaire m’indique que je vais être rappelée. Je me suis permise de faire part de mon mécontentement en janvier, en février et pas plus tard qu’aujourd’hui de ne pas avoir été rappelée, le fait de lui dire que la réponse qu’elle me donne une nouvelle fois « on vous rappellera » n’est pas satisfaisante puisque ce n’est pas fait est vécu comme une agression de sa part et elle met fin à toute discussion. Pour l’appel de février j’ai fini par me faire raccrocher au nez. Pourquoi dans ce cas là ne pas faire appel a une plateforme en ligne pour les patients déjà connus, si le fardeau de gestion est tel? Pour ma part j’abandonne je tente ma chance aillleurs…"

"Dr Guy super, rien à dire. Par contre, pitié changez de secrétaire. Elle ne connait pas les bases de son métier : répondre au téléphone et être agréable. Une immonde bonne femme, incroyable ! On dirait un sketch"

"Arrivé a 10h10 sorti a 10h50 , je m'etais coupé j'ai été pris en charge de suite et ressorti avec 3 points, aucune douleur pendant l'intervention!"

"Dr Pawels, excellente professionnelle. Allez y les yeux fermés. Mais encore faut-il avoir le rdv! SECRETAIRE IGNOBLE QUI REFUSE DE DONNER DES RDV. Mon fils est patient! Raccroche au nez, coupe la parole, aucune bienveillance, aucune empathie. MAIS QUE FAITES VOUS DANS LE MILIEU MÉDICAL. Honte à vous Madame de répondre agressivement, de mépriser les patients de cette manière! Cette secrétaire ne devrait plus exercer dans ce domaine!"