HPAM - Pavillon Consultations mère enfant du Groupe Almaviva Santé

"À chaque fois que je me rends à la réception de cet hôpital, personne ne me répond jamais. Je me déplace inutilement, pour qu’on m’annonce ensuite que le médecin dont j’ai besoin ce jour-là n’est pas présent. Lorsque je demande pourquoi on ne répond pas à mes appels téléphoniques, je n’obtiens aucune explication. J’ai demandé le livre des réclamations, mais on me l’a refusé. On m’a dit qu’il n’existait pas de livre des réclamations ici et qu’il n’y avait pas non plus d’administrateur disponible."

"Je ne note pas les médecins mais le secrétariat : je ne sais pas à quoi il sert !"

"Ne répond jamais au téléphone, la secrétaire n’est jamais présente cela fais maintenant 3 ans et à chaque fois que j’appelle il n’y a aucune réponse inadmissible !!!!!"

"Bonjour, Ce message s’adresse aux Docteurs Youssef et Tantau ainsi que Chloé la Secrétaire médicale. MERCI de m’avoir aidé à passer cette épreuve… Merci au Dr Youssef, pense sa patience, sa gentillesse sa douceur, sa compréhension, Son efficacité, sa réactivité, son aide précieuse et son écoute absolue! Merci au Dr Tantau Pour sa patience, sa rapidité à agir, a comprendre et à prendre le temps, Son adaptation, sa gentillesse et son efficacité Car c’était la première fois que j’avais affaire à lui. Et pour Chloe, un grand merci Elle a tout de suite compris La situation et à adapter son comportement Qui était juste magnifique, Aimable, disponible, discrète, patiente, compréhensive, Qui tient sa parole… Et en plus de ça rassurante! Tellement rare de nos jours"

"Pédiatre parfait. Dommage que la secrétaire aie mis le téléphone en silencieux. On ne peut jamais joindre le secrétariat."

"Malgré plusieurs relance pour avoir une facture (dont une LRAR), aucune réponse du secrétariat, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, trop d'attente… médecin compétent mais organisation à revoir"

"Dommage car ce hôpital privé ne mérite aucune étoile. A fuir j’ai Rendez-vous à 15h avec le gynécologue Dr. Safwan une attente énorme. pour un hôpital privé les toilettes sont salles du vrai n’importe plus jamais et en plus de ça des affichages partout en disant plus de 15minutes de retard rdv annuler.. Une vrai perd du temps."

"Suivi par le Dr Tantau depuis 12 ans il est top ! Gentil a l écoute et ne fait pas d examen inutile. Mes 2 derniers enfants sont suivis depuis peu par le Dr Hamama plutôt speed mais efficace et est assisté par une infirmière adorable très pratique pour pouvoir discuter avec le Dr pendant qu elle s occupe de bébé."

"La Gynécologue m'avez agressé verbalement devant tout le monde car j'attends mon rdv dans son Salle d'attente qui est ouvert et on est tous obligé de passer par cette salle !"

"Bonjour, alors j'ai eu un RDV avec le Dr Tantau gynéco juste pour un avis sur mon TTT, en tant que médecin je n'ai pas d'avis. La seule chose sur laquelle je suis HORS de moi c'est sur sa façon d'agir sur le plan administratif, en effet je ne savais pas qu'il faisait le tiers payant donc ayant besoin de facture acquittée pour ma mutuelle, je m'adresse à ces secrétaires qui lui transmettent ma demande et là... je reçois une facture qui n'a rien à voir avec ma CS. Donc je recontacte ce médecin pendant 15j, mais aucunes nouvelles de ce médecin ni de ses secrétaires malgré mes mails. Je me rapproche de ma mutuelle qui eux ont essayé de le joindre en vain, donc ils feront un contrôle sur l'acte de CS et moi je suis enfin remboursée. Donc faite attention demander aussitôt votre facture, c'est incroyable de la part d'un médecin d'agir de la sorte. De plus la salle d'attente est pleine à craquer et on nous bassine avec les mesures sanitaires pour le Covid ...."