L'Archipel - Pôle médical de Saint-Brieuc

"Bjr, satisfait du docteur le bout. Lors,de mes rendez-vous. Mais impossible de joindre le secrétariat où autre pour pouvoir prendre rendez-vous où annulé, malgré les horaires dites d'ouverture en appelant le numéro. Merci d'avance pour votre retour. Bonne journée et à bientôt 😉"

"Les médecins de cette clinique sont excellents d'après ce qu'on me dit et je ne conteste pas. Par contre les accompagnants (parfois obligatoires pour le patient), sont obligés d'attendre au rdc sur des tabourets très inconfortables! Attendre une heure et demi là dessus est pénible. Serait-il possible d'investir dans des fauteuils légèrement plus confortables? Une fontaine à eau ne serait pas non plus de trop..."

"Impossible de prendre un rdv en allergologie via doctolib. De plus, le secrétariat pneumologie (affilié ici au Dr. Collet-Gerome et Dr. Bout) n’est pas joignable (le numéro envoie directement vers un répondeur quelle que soit l’heure). il faut passer par leur plateforme pour espérer se faire recontacter, puis une fois le dossier déposé, le secrétariat te rappelle. Ces derniers m’ont contacté lorsque j’était en réunion et je n’ai pu répondre. Impossible de les recontacter (dans la seconde je précise) vu que ça bascule directement sur répondeur (faux secrétariat ?). La seconde fois, j’ai pu les avoir, on m’a proposé un rdv la veille de Noël, j’ai dis que je n’étais pas sur la Bretagne pendant cette période, la secrétaire m’a menacé que si je ne prenais pas le prochain rdv, je serais rayé de leur liste (Incroyable, qui fait la loi ???). la troisième fois, je suis en déplacement en voiture, de peur de voir ma chance s’éclipser, je réponds malgré le danger évident, je le lui indique : plutôt que de me dire qu’elle m’appellerait juste un peu plus tard, elle me dit que ce n’est pas un soucis (implicitement dit, si je ne réponds pas, c’est terminé). elle me re propose donc un rdv, mais toujours pendant la période Noël !! (M’a t’elle écoutée ?), je lui dis que ce n’est vraiment pas possible : elle me rétorque de manière très hautaine voir hilare, d’aller voir ailleurs, qu’elle n’avait pas le temps de gérer les rdv (un comble pour un secrétariat et surtout de leur aptitude à répondre au téléphone !!). Et pire que tout, qu’au vu de ce qu’il y avait sur la lettre du médecin généraliste, ce n’était de toute façon pas grave !!!!! Depuis quand une secrétaire à le droit de violer le secret médical en lisant des lettres entre confrères médecins, et surtout destinées ici au médecin allergologue lui-même ??? Et encore plus de juger de la gravité de la pathologie d’un patient sans connaître les antécédents de la personne ??? C’est absolument scandaleux !! En lisant les derniers commentaires, je suis loin d’êtres seul dans cette situation, et je comprends pourquoi : le pire du pire du métier de secrétaire, ENCORE JAMAIS VU CA !!!!"

"Service très agréable et très professionnel"

"En ophtalmologie ma fille avait rdv à 11h10. Elle me dit 11h15 et je la conduit pour 11h15. Seulement voilà St Brieuc est aménagé tel que aujourd'hui il faut faire un certain tour avant d'arriver au parking de l'Archipel bd Charner. Je ne suis pas une adepte de la ville. Ceci étant je patiente devant le secrétariat ( ce n'était pas moi qui l'emmenait avant) et puis au bout de qq minutes je vois une borne. J'y vais et vois qu'il faut juste mettre sa carte cpam et puis allez patienter sur les sièges blancs. On se met devant la porte de l'ophtalmologiste et là j'entends le nom de ma fille crié par l'orthoptiste .. Désolée je n'ai pas son nom, puis on rentre dans le cabinet et là je lui pose une question.. Réponse pas besoin de savoir déjà vous avez plus d'un quart d'heure de retard. Mais alors sur un ton qui vraiment ne m'a pas plu. Je ne suis pas du genre à me mettre en avant mais avec ce ton pris c'était inacceptable !! Nous sommes patients et ne sommes pas des chiens. Si elle m'avait dit cela d'une autre façon je n'aurais pas réagi. Je l'ai laissé consulter ma fille puis me suis permise une petite réflexion sur cette phrase et ce ton mis. Elle s'est énervée très vite puis à rajouter un quart d'heure sans rien faire puis s'est dirigée vers les secrétaires en se mettant derrière une. Et là je me suis fait remettre en place par deux personnes qui n'avaient aucune compréhension des choses et m'ont bien humiliée devant les autres patients. Je le dis et le redis je ne suis pas du genre à m'énerver facilement mais sa façon d'agir m'a offusquée. Lorsque c'est l'inverse et que nous, patients, devont attendre parfois plus d'une demie heure voir une heure là personne ne vient nous voir !!! Et de plus nous ne devons rien dire. Oui vous êtes en situation favorable puisque des patients il y en a à la pelle mais est- ce une raison pour être désagréable. Non 😣 Rien contre l'ophtalmologiste puisque pas vu d'ailleurs.. Juste une ordonnance envoyée par mail."

"Rien à redire concernant les médecins mais les secrétariats sont injoignables: ne répondent jamais au téléphone et n'indiquent pas leur adresse mail. Résultat: j'ai du partir de mon travail une heure plus tôt pour pouvoir rencontrer en personne la secrétaire de mon médecin afin de lui rappeler qu'elle avait oublié d'envoyer les papiers de ma consultation à ma mutuelle et que mon tiers payant n'avait toujours pas été rembours é plusieurs mois plus tard (!)."

"Dr LEBAILLIF très compétent et doux , mais là secrétaire est vraiment désagréable devrait être plus gracieuse et plus humaine"

"Le temps d'attente est catastrophique, rendez-vous 11h40 et finalement je me retrouve à faire la fermeture de 13h. Je n'étais d'ailleurs pas le seul à me plaindre dans la salle d'attente."

"Rendez-vous ce matin avec une pneumologue, très bon accueil au secrétariat de l entrée, médecin à l heure, médecin super sympa et la personne qui fait les tests de souffle, très très aimable Je ne peux faire que des compliments sur la pneumologie"

"Les médecins sont supers mais les secrétatiats éprouventables. Fermetures 30min avant l'horaire indiqué et avant cela si vous êtes trop longtemps en attente on vous raccroche au nez tout simplement au lieu de vous laisser en attente. Ça fait 3j que j'essaye d'avoir qqun en appelant en continu. Un système de rendez vous en ligne ne serait plus efficace ? Un système qui fonctionne bien sûr pas comme le rno..."