Médipôle Nanterre Université

"Le Dr Hayate, ophtalmologue, est très professionnel je me sens mieux déjà dès aujourd’hui. son assistante très professionnel elle prends le temps d’expliquer les choses avec clarté et douceur."

"Personnel accueillant, prise en charge efficace dans une ambiance bienveillante."

"Le centre n'a plus de dentiste en ce moment mais comme ils ne l'écrivent nulle part, mon rendez-vous pris avant les congés d'été à tout simplement été supprimés, 2 jours avant le rendez-vous. J'ai repris rendez-vous pour octobre. Re annulation, cette fois sans un mot. Depuis, impossible de trouver une date mais aucune info donc j'ai ré éssayé chaque semaine. J'aurai bien aimé être informée que ce n'était pas la peine de me fatigué. Dommage, la dentiste que j'ai vu était très bien."

"Grand merci au Docteur Chikhaoui qui a pris en charge avec grand professionnalisme et beaucoup de gentillesse mon père."

"Ma consultation chez un dentiste a été une expérience profondément choquante. En évoquant une ancienne nécrose, j’ai reçu une réponse arrogante et discriminatoire : Vous savez ce qu’est une nécrose ? Cette remarque, teintée de préjugés était non seulement déplacée mais humiliante. Le reste de la visite a manqué de professionnalisme : aucune écoute, des explications expéditives et une attitude méprisante. Ce comportement m’a fait me sentir dévalorisée et non respectée en tant que patiente. Un praticien devrait faire preuve d’empathie et d’égalité de traitement, pas de jugements stéréotypés. Je déconseille fortement ce cabinet à quiconque recherche des soins respectueux. J’envisage de signaler cet incident à l’Ordre des Chirurgiens-Dentistes pour que de tels agissements cessent. Évitez ce dentiste à tout prix."

"Je tiens à partager ma très mauvaise expérience suite à ma venue aujourd’hui avec mon fils de 7 ans. Il s’est blessé à l’école et s’est fait une plaie. Nous sommes arrivés vers 17h30 au Médipôle. À ma grande surprise, on m’a expliqué que personne ne pouvait nous recevoir. J’ai pourtant simplement demandé un avis médical rapide, afin de savoir si je devais me rendre aux urgences de l’hôpital ou si un simple soin suffisait. Mais la réponse a été claire : le médecin devait partir, et donc personne ne pouvait nous dire si la blessure nécessitait des points de suture ou non. Mon fils, déjà inquiet par sa plaie, n’a pas compris pourquoi un médecin ne pouvait pas prendre deux minutes pour donner un avis. La seule recommandation qui m’a été faite a été d’aller directement aux urgences de l’hôpital, et si c’était trop loin, d’appeler le SAMU. Autant dire que je me suis sentie totalement abandonnée face à une situation pourtant simple et urgente. Des mamans m’ont conseillé d’aller en pharmacie et heureusement on a pu m’écouter et me guider au mieux pour les soins de sa plaie, mais je trouve pas ça très correcte du point de vue de ce pôle santé. Je tiens à préciser que le service radiologie et IRM du Médipôle est, lui, irréprochable : professionnel, humain et attentif aux patients. Malheureusement, concernant les « urgences », c’est tout l’inverse. On a le sentiment de n’être qu’un numéro, et que l’aspect humain a totalement disparu au profit d’une logique purement administrative et financière. Je trouve scandaleux que ce service se présente encore comme un service d’urgence alors qu’il fonctionne désormais sur rendez-vous. Comment prévoir une blessure ou une urgence ? Ce n’est tout simplement pas cohérent. Je suis extrêmement déçue. Le traitement réservé aux patients est sans humanité et indigne d’un service de santé. Je ne peux que déconseiller ce service d’urgences, qui ne mérite pas ce nom."

"Accueil très satisfaisant de même pour le labo , le kiné , l'ophtalmo Une mention spéciale pour la secrétaire de l'ophtalmo"

"J’ai constaté un réel manque de professionnalisme de la part de la nouvelle échographiste de ce cabinet…. Le rôle d’un professionnel de santé est aussi de rassurer et d’accompagner le patient avec bienveillance. Un peu plus de patience, de douceur et d’empathie aurait été la bienvenue, surtout lorsque les patients ne sont pas habitués à ce type de soins. Même si les compétences sont là, le contact humain et le respect sont tout aussi essentiels et indispensables. J’espère sincèrement que vous saurez y remédier…"

"J’ai pris rendez-vous sur Doctolib pour une prise de sang à mon arrivée on me demande de prendre un ticket je dis à l’agent d’accueil excusez moi j’ai rendez-vous elle me rétorque c’est pareil on vous appelle j’exécute en me disant par la suite elle différencie les personnes avec rendez-vous et sans rendez-vous à ma grande surprise non j’ai attendu 1 heure avant d’être prise je lui fait par de mon incompréhension et lui demande quelle était l’intérêt de prendre rendez-vous s’il ne respecter pas cette procédure. Elle m’a répondu quelle était seul et ne pouvait pas s’occuper des rendez-vous honnêtement j’ai abandonné car ça ne servait à rien de parler , le principe d’un rendez-vous c’est de passer à une certaine heure surtout que j’ai honorer mon rendez-vous et vous nous. J’espère qu’un responsable pourra à l’avenir mieux gérer cette situation ou tout simplement arrêter de proposer des rendez-vous et préciser que c’est simplement en consultant libre. Résultat des courses en retard pour aller travailler."

"Je suis allé faire une prise de sang et l’endroit était super propre. Le personnel à l’accueil était vraiment gentil et attentionné.Ça m’a fait plaisir de rencontrer des personnes comme ça, car c’est devenu assez rare. C’est sûr que ce sera désormais mon endroit de référence pour faire mes examens quand j’en aurai besoin"