MSP CABESTANY

"Assez choqué des agissements du Dr Combes, qui me suit depuis 4 ans. J'ai pris un rdv une semaine avant, on m'appelle le jour même pour l'annuler car il n'a plus de place, je demande ailleurs dans la semaine non c'est compliqué, je dis c'est pas grave, ce sera semaine prochaine, et là la secrétaire me dit non. Donc j'ai bien compris que le Docteur ne voulait plus me recevoir. J'ai un médecin traitant qui peut pas me recevoir avant 1 mois, le Dr Combes me suit depuis 4 ans et pouvait me recevoir rapidement (faut arrêter l'excuse du je n'ai pas de place, sur Doctolib on peut le voir dans 3 jours) pour un certificat médical pour le sport (je lui demandais pas la Lune, j'étais juste pressé) Bref, je suis très choqué de me faire traiter comme ça par un médecin, qui me connait depuis plusieurs années, et ne souhaite plus me voir."

"Un accueil et un professionnalisme au top Merci Carmen pour votre gentillesse votre disponibilité d être toujours à l écoute, et votre professionnalisme C est tellement rare…"

"Bonjour, visite le matin, secrétaire très bon accueil,professionnelle à l'écoute ainsi que les médecins,je recommande !"

"Accueil au top secrétaire disponible Dr Chalenton compétent et à l’écoute …"

"À fuir ! Je suis allée voir le Dr Artigues aujourd’hui avec mon bébé, pensant qu’il consultait aussi les enfants puisque c’est indiqué sur son profil Doctolib. Une fois sur place, il m’annonce qu’il ne prend pas les bébés. J’ai proposé de repartir, mais il a finalement accepté de le voir… sans aucun professionnalisme. Il n’a même pas su mesurer correctement mon enfant. J’ai aussi voulu lui parler d’un problème me concernant, il m’a répondu froidement : “C’est une consultation, pas deux. Revenez demain.” Aucun sens de l’écoute, aucune humanité. Si vous avez de l’argent à jeter par la fenêtre, vous pouvez aller chez lui. Dans le cas contraire, passez votre chemin. On ressort avec l’impression que son seul objectif est d’encaisser les 35 €, pas d’aider ses patients."

"Attention ne plus pas sans rdv même en cas d'urgence."

"Accueil imprévu alors que j'avais vu le Dr Chalenton hors cabinet en urgence dans un établissement de garde, rien ne l'obligeait a accepter de me revoir dans son cabinet. Très professionnel, gentil et clair. Quel dommage qu'il ne prenne pas de nouveaux patients !!!! Après avoir écumé le département, c'est le seul compétent que j'ai trouvé depuis longtemps. La secrétaire était très agréable et compréhensive également. Merci beaucoup !"

"J'ai pris rendez-vous via doctolib avec le Dr Artigues à 14h30. Le Docteur Artigues était en retard d'une demi-heure. Pas un mot d'excuses, il ne me regardait même pas quand je lui parlait, il avait les yeux rivés sur son écran. Il m'a rapidement ausculté. Il était pressé. Quand je lui ai demandé si il prenait encore de nouveaux patients, il m'a dit machinalement que non, qu'il va récupérer des patients de sa collègue, que sur doctolib il a mis des disponibilités pour dépanner. Et qu'on ne vient pas demander à médecin si il veut bien être son médecin traitant, il faut d'abord que le feeling passe. J'ai été sans voix devant tant de froideur surtout que lorsque j'ai dit que nous ne déménageons pas ici parce qu'on trouve le coin joli mais parce qu'on se rapproche de notre famille suite à un drame familial. 5 minutes de consultations et on me demande 30 euros. A ce rythme il a du rattraper son retard. Les secrétaires: discute de leur vie personnelle devant les patients. Le bonjour aux patients est entre une discussion, puis quand elles ont terminé, là elles se rendent disponibles pour les patients.... Etant donné que le médecin avait du retard, j'ai pu les observer par dépit car elles étaient juste devant moi. A la fin de la consultation, j'ai demandé à une secrétaire si elle connaît un médecin et pédiatre qui prennent encore des nouveaux patients dans les environs, elle a été froide et m'a dit il faut regarder la page blanche .. et ce malgré le fait que j'ai expliqué que nous avons déménagé ici non pas par choix mais parce qu'on a eu un drame familial qui fait qu'on a du se rapprocher de notre famille et qu'on a besoin de médecin traitant et pédiatre. Son envie de me répondre était beaucoup moins enthousiaste que lorsqu'elle parlait de sa vie perso...... Je suis d'accord qu'il y a beaucoup de patients, que ça ne doit pas être un travail facile. Mais travailler dans une maison de santé on doit avant tout être bienveillant, patient, et avoir de l'empathie."

"Bonjour je remercie la secrétaire ce jour pour sa preuve de patience avec des patients assez agressifs en lui disant que les secrétaires sont très mal notés sur ce cabinet. Je n'ai pas trouvé le cas ce jour elle a su répondre calmement à sa demande même si celle-ci forcé la chose. En effet le samedi les rdv sans ordonnance sont exclusivement pour les urgences. Et merci beaucoup d'ailleurs. Je recommande ce cabinet"

"Très bon docteur mais secrétaire qui ne répond pas au téléphone"