Polyclinique Lyon Nord

"Très déçue. J’ai appelé pour un rendez-vous d’urgence pour une échographie. On m’a confirmé le rendez-vous et arrivé à la clinique on me dit qu’il n’y a aucun rendez vous à mon nom et qu’une de leur collègue a oublié de le noter. Pour un rendez vous d’URGENCE c’est quand même grave d’oublier de le noter. Pour une suspicion d’infection des reins, faire une heure de route aller retour pour au final devoir repartir bredouille c’est vraiment bas."

"Bonjour Très déçu de cette clinique.j ai été opere début d'année 2025 en cardiologie par le dr frattini pour une FA puis pour reboucher l artère percée.... Au mois d octobre suite à une nouvelle hospitalisation on vient de me dire que la fibrillation est toujours là. Aucune confiance en ce chirurgien qui est parti de la clinique paraît il. Salutations"

"hospitalise en ambulatoire le 30 septembre 2025 par le docteur olivier ragi suite a polype au colon tout c est bien passer je remercie le docteur olivier ragi pour son professionnalise et sa gentillesse merci a toutes l équipe du bloc merci a la polyclinique de rillieux la pape"

"Je viens de recevoir un RAPPEL d'une facture non réglée (soins le 28/08,IRM). Or je n'ai jamais eu la première facture. De plus je n'ai pas non plus de feuille de soin et personne ne souhaite répondre à cette question. Les actes sont-ils 100 % payants ? J'aurais peut être plus d'explications par le biais de cet avis google... S'il faut en passer par là.."

"Bonjour à tous, suite à mon hospitalisation ambulatoire pour mes examens , je tenais à déposer un avis pour ma prise en charge par les infirmières qui a été agréable et rassurante, contrairement aux autres avis , Le Docteur GOUYNOU et L’anesthésiste Mme BOYER qui l’accompagnait ont été super avec moi j’étais énormément stressée et je les remercie beaucoup pour leur professionnalisme ainsi que toutes l’équipe de ce service."

"Malgré mon éloignement je garde mes rdv la bas. Par contre tellement dommage et décevant l entretien des toiletteS.petit espace qui selon moi doit être impecc6"

"J’ai été très déçu par cette clinique( urgence). L’attente est beaucoup trop longue je suis arrivé a 12h et j' ai été prie en charge a 21 h l’accueil n’est pas à la hauteur personne pendant des heures. J’ai eu le sentiment que les patients ne sont pas réellement pris en considération, comme si on se fichait de leur état de santé. Ce manque d’attention et de professionnalisme est regrettable. »"

"Je suis arrivé à 6h50 du matin avec le bras et le coude enflés et très douloureux quand j ai sonner ont ma demandé se que j avais j ai expliqué que j était tombé et que j avais très mal au bras ont ma dit de revenir car il y avait pas de radiologue avant 9h j ai dit que je pouvait pas car j ai eu du mal avenir il mon fait entrés pris ma carte d identité et de sécurité sociale j ai attendu le radiologue était indifférent et n à même pas lu l ordonance de la secrétaire c est moi qui lui est dit ou faire les radio coude et epaule j ai attendu de voire le médecin qui ne m'a pas consulté il m'a dit c est bon vous avez rien de cassé je lui est dit que j avais très mal et une boule vers le coude et mon bras était tout bleu il a envoyé une infirmière qui a pris un morceau de bande et me l'a mi autour du cou et à mi mon bras ,ça ne tenait pas elle ma dit que le médecin me donnera une ordonance .sur l ordonance il y avais du paracetanole . Depuis 3 semaines j ai toujours mal et une Bose au coude car il ont pas fait de ponction .je suis très dessus je vais voir avec mon médecin traitant pour les soin et passer d autre radios"

"Bonne accueil mais sa dépend sur qui ont tombe propre oui et non"

"Je fréquentais cette clinique depuis des années et je l’ai toujours recommandée pour ses services de consultation et d’imagerie. Malheureusement, après ce que j’ai vécu dans la nuit du 14 au 15 juin a 3h30 du matin, je n’y remettrai plus jamais les pieds pour les urgences. Souffrant d'une violente colique néphrétique, j’ai roulé 20 km en pleine nuit, pliée en deux de douleur, pour me rendre aux urgences de cette clinique. À l’interphone, on m’a simplement dit : « On n’a pas d’imagerie et le médecin est à l’étage. » Aucun accueil, aucune considération pour l’état dans lequel je me trouvais. J’ai demandé ce que je devais faire, on m’a juste répondu : « Préparez votre carte Vitale et votre carte d’identité », sans même ouvrir la porte. N’ayant pas ma carte d’identité sur moi, on m’a refusé l’accès. J’ai supplié, expliqué que j’étais en détresse, mais rien n’y a fait. On m’a renvoyée vers l’hôpital de la Croix-Rousse, en précisant que « eux, étant publics, vous prendront sans pièce d’identité, mais ici, c’est privé, donc non, c’est comme ça. » C’est non seulement une attitude choquante sur le plan humain, mais aussi discutable juridiquement. En France, même une clinique privée a l’obligation de prendre en charge une personne en situation d'urgence vitale ou de détresse manifeste, même si elle ne peut pas présenter immédiatement de pièce d’identité. Refuser cette prise en charge pourrait constituer un manquement à l’obligation d’assistance à personne en danger (article 223-6 du Code pénal) et contrevient à l’article L.6111-1 du Code de la santé publique qui impose aux établissements de santé d'assurer, au minimum, l'accueil des urgences. Il semble évident que cette nuit-là, tout était mis en place pour ne pas avoir à rouvrir les urgences pour une seule personne. Je repense a cet autre avis d'une personne faisant un AVC qui s'était également vue recommandé d'aller plutôt a l'hopital de Bron. Pas étonnant qu'il n'y ai personne aux urgences de nuit s'ils sont redirigés ailleurs a l'interphone. J’ai donc quitté les lieux à deux doigts d’appeler les secours. Je ne sais même pas comment j’ai réussi à conduire jusqu’à la Croix-Rousse pour une prise en charge finalement a 4h20 et où l’accueil, lui, a été exemplaire : rapide, professionnel, humain. Tout le personnel était bienveillant, et la prise en charge très fluide. Je tiens à remercier sincèrement l’hôpital de la Croix-Rousse qui s'est occupé de moi pendant 10h sous morphine. À l’inverse, je suis extrêmement déçue de la clinique de Rillieux. Même si je reconnais la qualité de leurs consultations et examens en journée, leur service d’urgences de nuit n’est tout simplement plus fonctionnel. À mes yeux, les urgences de nuit n'ont pas d'existence réelle. C’est regrettable, mais désormais, je saurai où aller — et surtout où ne plus aller..."